Какие товары можно, а какие нельзя вернуть в магазин?

Каждый человек хоть раз сталкивался с проблемой возврата товара в магазин. Часто импульсивные решения могут заставить вас пожалеть о своей покупке. Бывает, что товар оказался некачественным или вовсе сломался не по вашей вине. Иногда магазины продают одежду с дефектами, которые вы не заметили на кассе. Что делать в таких ситуациях? Не переживайте, товар можно вернуть обратно в магазин и возместить полную стоимость. Редакция Hotshowlife расскажет вам, какие товары можно, а какие нельзя вернуть в магазин.

Как вернуть товар с дефектом в магазин?

Любые товары с дефектами можно вернуть в магазин, будь то бытовая химия или техника. Закон «О защите прав потребителей» гласит, что должна быть возмещена полная стоимость товара, который был продан с дефектом. Также покупатель может потребовать возместить материальный или физический ущерб, который был нанесен во время пользования. Если на определенный товар имеется гарантия, значит, во время гарантийного срока потребитель имеет право предъявить свои претензии продавцу по поводу качества товара. Магазин в праве забрать товар с дефектом и отправить его на экспертизу для определения, по чьей вине произошла поломка, и действительно ли это не качественный товар. Потребитель также имеет право присутствовать на экспертизе. Если результаты показались не правдивыми, можно сделать независимую экспертизу самостоятельно.

Какие товары нельзя вернуть в магазин без дефекта

• Средства личной гигиены (зубная щетка, маникюрный набор, линзы и т. д.).
• Парфюмерия и косметические средства.
• Технические товары (телефон, планшет, ноутбук).
• Зоотовары, животные и растения.
• Все товары, которые продаются на метраж (ткани, линолеум, ковролин и т. д.).
• Товары из детского магазина (соски, пеленки, бутылочки).
• Бытовая химия, одноразовая посуда и агрохимикаты.
• Печатная продукция (книги, газеты, журналы и календари).

Все товары без дефектов, которые не относятся к вышеперечисленным, можно вернуть в магазин в течение 14 дней. Для этого желательно иметь при себе чек или квитанцию. Если чек был утерян, покупатель может ссылаться на показания свидетелей, которые присутствовали во время приобретения. На товаре должна быть бирка или этикетка. В магазине вам обязаны вернуть полную стоимость товара в течение трех дней. Если продавец хочет отсрочить возврат денег на три дня, он должен зафиксировать факт возврата товара в акте, который клиент должен хранить при себе до возмещения полной стоимости.