Нормы делового общения и культура речи
Под деловым общением понимается самый массовый вид взаимодействия людей в обществе. Такое общение может быть письменным и устным, при чем во всех видах текст должен быть кратким, точным, лаконичным без лексических и грамматических ошибок.
В деловом общении используются такие выражения, как «Вы» «Вас» «Вам», деловые отношения ни в коем случае нельзя путать с приятельскими отношениями. Деловое общение отличается от неофициального общения тем, что при взаимодействии людей на деловом языке существуют конкретные цели и задачи, при решении которых будет достигнут определенный результат.
Устное деловое общение называют прямым, пример такому общению – это телефонный разговор.
Косвенным или письменным общением называют общение, при котором между собеседниками есть временная задержка. Это может быть деловые записки, электронные письма.
Деловое общение используется в разных сферах деятельности: экономической, правовой, дипломатической, коммерческой и т.д.
Деловые переговоры могут быть:
- Строго официальными, когда ведется протокол совещания
- Официальным, когда протоколирование совещания не ведется
- Неофициальным при общении в рабочей или нерабочей обстановке
Целью делового общения является решение каких-либо проблем, неразрешенных ситуаций. Умение вести деловые переговоры – это очень важное качество для руководителей, менеджеров, референтов, служащих. Деловой стиль общения отличается от разговорного стиля речи. Ведь с человеком, который имеет высокий уровень речевой культуры, приятно и легко вести переговоры, с таким человеком легко удается найти контакт, он может убедить любого в том, что он прав и его точка зрения верная.
Деловое отношение и культура речи являются неотъемлемой частью профессиональных качеств человека.
Войдите чтобы оставить комментарий: