Как правильно отвечать на сложные вопросы

Часто мы стараемся ответить на заданный вопрос сиюминутно, опасаясь, что минутная тишина будет расценена как слабость или вовсе желание увильнуть.

На деле оказывается, что выпаленная бездумная информация редко несет в себе смысл, который нужно было вложить. Думая о сказанном уже после беседы, можно пожалеть о сказанном наспех. Лучшим выходом из ситуации будет взять лишнее время для обдумывания и формулировки ответа, несколько секунд могут оказаться решающими.

Важно не забивать паузы для размышления звуками вроде «Э-ммм…» или «Ну-ууу…». В такой ситуации можно показаться смятенным и неуверенным.

Зачастую люди склонны перефразировать вопросы, потому что могут быть недовольны уже поставленной формулировкой. Следовательно, помогите собеседнику, дайте возможность задать вопрос снова. Возможно, вторая попытка будет яснее и приемлемее. Не бойтесь переспрашивать, главное, не доводить вопросы до излишней навязчивости.

Если вопрос покажется не очень конкретизированным, не бойтесь уточнить. Спросите оппонента, что он хотел бы услышать. Спросите, какая информация ему нужна. Даже на вопрос «Как вы провели день?» можно ответить по-разному: описать буквально все совершенное на протяжении дня или описать эмоции, сопутствующие вам целый день.

Случается, что нет желания переспрашивать вопрос полностью, тогда уточните ключевые моменты. Что имеет в виду собеседник, используя различные понятия. Лучше лишний раз спросить, чем из-за собственной неуверенности пытаться ответить на не ясный вопрос.

Бывает, что заданный вопрос понятен, а вы не желаете отвечать в полном объеме. Избегая прямых ответов можно заработать плохую репутацию. Может сложиться впечатление, что вы пытаетесь прибегать к манипуляциям или что-то скрываете. Зачастую вы просто не можете ответить. Затронутая тема задевает личные проблемы либо просто не предназначена для присутствующей публики. В этом случае можно попробовать самому переориентировать вопрос, привлечь внимание собеседника к части обсуждения, не вызывающей трудностей.

Вопрос может содержать несколько тем, о которых вы не намерены говорить, но есть хотя бы одна тема, обсуждение которой не вызывает трудностей. Постарайтесь обратить внимание на нее. Во время разговора возьмите фразу из вопроса и максимально сосредоточьтесь на ее обсуждении. Большой плюс — завершение ответа встречным вопросом. Такая ситуация сможет отодвинуть разговор на щекотливую тему, а может и завершить ее с обсуждение.

Попадаются случаи, когда собеседник не ищет конкретного ответа, а просто хочет понять, что затронутая тема важна для окружающих. В таком случае стоит поглубже вникнуть в заданный вопрос. Разобраться с беспокоящими собеседника нюансами и донести человеку, что поднятая проблема очень важна и близка вам.

Часто наилучший ответ на сложный вопрос — полная искренность и прямота. Прямой ответ может ошарашит оппонента и лишит вас лишних расспросов. Но далеко не во всех случаях можно использовать такую тактику. Нужно четко понимать, когда и при каких обстоятельствах следует давать откровенные ответы. Иначе прямота может обернуться против вас самих.

Мы сами часто уклоняемся от искренних ответов даже самых простых. Пытаемся переориентировать, или вовсе от них избавиться. Потому собираясь дать откровенный ответ, задумайтесь, уместен ли он в существующей сейчас ситуации.

Важнейшим в умении импровизировать остается интуиция и умение анализировать ситуацию, используя при этом весь багаж знаний, собранный на протяжении жизни. А также способность быстро адаптироваться ситуации, меняющейся с ошеломляющей скоростью в самых широких рамках.